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人民日報：解讀格力電器“發展經”：企業管理應抓小事
2013-11-08 人民日報
“企業只有兩種，好企業和壞企業。不要管老板是誰，投資者是誰，沒有必要。評判企業好壞就是看企業的管理標準、制度建設怎么樣。”格力電器董事長董明珠說。
去年，格力電器的營收突破1000億元。在格力電器管理層看來，這個成績是理所應當的事情。“企業在發展，1000億元是必然過程，所以對這個成績，我們并沒有太大的驚喜或者興奮。”董明珠說，“我反而覺得企業越大，業績增長得越快，越應該有危機意識，只有注重提升管理，才可能把企業不斷做大，讓不斷做大的企業走得更穩。”
格力電器致力營造公平公正的氛圍：不需要靠人際關系來維護自己的升遷，不需要用人際關系保護自己的利益
現在的社會涌動著浮躁的氣氛，不少年輕人急功近利，總想著怎么創業、怎么成功、怎么當老板。在董明珠看來，這個理念是錯誤的。她覺得，能用自己的價值給社會創造財富就是成功，到企業做好本職工作也是創業。
企業用人的關鍵是把握好導向。如果人人都蠢蠢欲動，老想著創業賺大錢，不安于現狀，那企業經營也好，國家治理也好，都將面臨不少隱患。
客觀地說，中國大部分企業發展到今天，如果按百年老店的要求來看的話，地基還不夠扎實，人才儲備是個軟肋。人才，不僅限于技術人才，各個崗位都需要誠實出色的人才。格力電器通過建立很多規章制度，營造游戲規則，讓大家找到自己的位置，讓員工看到，踏實的、有責任感的、有自信的人是企業最重要的資本。
而在具體培養過程方面，格力電器總是創造“逆境”，讓年輕人在磨礪當中成長。董明珠常常對員工說，一個上司永遠不找你，或者只說你好，那就不是一個好領導，只有不斷指出你的不足，不斷反思，才能得到成長。
光個人磨礪還不夠，格力電器營造了一個良好的氛圍：公平公正、公開透明、公私分明。不需要靠人際關系來維護自己的升遷，不需要用人際關系保護自己的個人利益。“我們倡導的是奉獻文化：并不是你的付出讓自己得到了多少，而是你的付出讓別人得到了多少。”董明珠說。
這種企業文化，表面上似乎與現在市場經濟的時代有些格格不入，但實際上，其中蘊含著大智慧。
現在所有的企業都在喊“創新”，如果僅僅是技術創新，不能叫做創新型企業。真正的創新，需要培養自己的人才
如今，中國大部分制造業企業生產線上的工人都是90后，有的才十幾歲。有人覺得這個年齡層太嫩了，不好管。
事實上，年齡不是考量企業的唯一標準，應該具體崗位具體分析。“難道員工年齡大了資歷老了，這個企業就有希望了？我覺得這種觀點比較片面。”董明珠說，“這家企業員工平均年齡很小，就說明這個企業很有活力？也不一定。一個老人六七十歲，如果思維依然像年輕人一樣活躍，你能說他不像年輕人嗎？我認為關鍵是管理團隊必須充滿活力，得有很強的團隊精神和自主的創新意識。”
現在所有的企業都在喊“創新”，該怎么認識創新？格力電器的經驗認為，僅僅是技術創新，不能叫做創新型企業，真正的創新，需要培養自己的人才。
很多企業招聘的時候，會擺出薪水待遇等，格力電器不這么做，而是只告訴應聘者：“我們這個企業能活100年。”
一直以來，格力電器基本沒聘用過“空降兵”，沒有高薪挖來人才，而是錄用大學生，把他們培養成才，這才是利在千秋的大事。企業應該有這樣的胸懷。
董明珠認為，一個企業只有不斷培養人才，才是最好的企業。“被挖走一兩個，沒什么大不了的，如果員工純粹為了待遇，再多的錢也未必留得住，我希望格力電器能夠成為中國制造業的黃埔軍校，為社會培養人才，這也是很有價值的，對社會是巨大的貢獻。”她說。
怎么培養？人們現在總是指責90后的孩子，說他們沒有責任感。其實，這是環境造成的，環境沒有給他們愛人的能力。從小父母給他們說的是“掙錢”，在學校里老師說的是“掙錢”，走到社會上，聽到的還是“掙錢”，人就變得以自我為中心。如果每個人都這樣，社會就太可怕了。所以格力電器盡量創造幫助別人的環境，讓他們從中感受到該如何去關愛他人。
比如格力電器正在創造“一人一居室”的條件。但這并不是說員工提出“你給我這樣的條件，我才來上班”，如果是這樣，就是交易；格力電器去主動實現，那就是關愛。結果雖然一樣，但員工的感情和思維就完全不一樣。
“在中國，一個制造行業，而且是傳統的勞動密集型企業，要做到這個程度，簡直是不可能的，但是我愿意去投入。”董明珠說。
當企業領導權力越大的時候，犧牲的東西要比一般普通的員工多很多，必須放棄很多可以為自己做的事情
很多管理學著作都說，作為企業掌門人，不應該什么都管。但董明珠卻認為：“一個企業家應該管小事。所謂大事，應該給副總們管。一個企業，如果連小事都杜絕，就更不可能做大事。當企業一把手總要去解決大事的時候，也許這個企業就快要完了。”
以前，董明珠覺得自己權力很大，現在發現自己一點權力沒有。用董明珠的話說，她現在惟一有的權力就是放大鏡，找問題，不做主。
管采購的有采購負責人，管生產的有生產負責人，管技術的有技術負責人，董明珠發現了問題找他們就可以了，不隨便處理人，一般只是提出要求，對分管老總提出問題所在，讓后者去解決。“通過這樣慢慢的積累，等我退休的時候，格力電器還會很正常地運行下去。”董明珠說，“所以，我當了董事長反而更加沒有權力。當企業領導權力越大的時候，犧牲的東西要比一般普通的員工多很多，必須放棄很多可以為自己做的事情。”
無論是民營企業還是國有企業，不要認為這個企業是自己的就可以為所欲為。經營者要有經營的規矩，要自覺地把自己關進制度的籠子里。
格力電器規定，所有的干部，特別是有權力的干部，首先是高管，不能有自己的親屬在格力電器，這是不成文的規定。“因為你調進一個人來，可能很優秀，但是在別人眼里，會認為他是因為關系才進來的，慢慢會形成一種裙帶關系的文化，不利于企業的發展。”董明珠如此解釋。
