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格力電器獲評質量技術獎一等獎
像修煉生命一樣修煉質量
格力電器獲評質量技術獎一等獎
4月22日，2014年度全國質量技術獎勵大會暨第十二屆全國六西格瑪大會在杭州舉行，格力電器憑借“T9全面質量控制模式的構建與實施”項目獲得中國質量協會質量技術獎一等獎，這是格力電器獲得質量技術獎的第7個項目。格力電器也由此成為自2005年成立該獎項以來第一個榮獲一等獎的家電企業。
據介紹，格力電器T9全面質量控制模式是一種以用戶需求為導向，以“檢驗觸發”為核心，以追求零缺陷完美質量為目標，結合6σ、TSQ工具的系統性運用，構建并實施的創新質量控制模式。該模式實施以來，格力電器獲得質量技術類技術專利（檢驗檢測、防錯防呆）數量出現大幅度增長，僅2013年就獲得545項，其中發明專利241項，實用新型304項。通過檢驗技術創新、質控體系建設完善，格力電器售后故障率下降趨勢明顯，2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月份售后故障率下降了27.8%。
質量，是企業的生命。格力電器董事長董明珠多次強調：“對質量管理仁慈就是對消費者殘忍。如果沒有質量做支撐，營銷就是行騙。”
早在1995年，格力電器就成立了行業獨一無二的篩選分廠，對所有外協外購零部件提前進行篩選檢測，依靠這種“笨辦法”打造出“格力質量”的金字招牌。為了追求更極致的產品質量，實現“八年不跟消費者見面”的目標，格力電器根據用戶對產品可靠性、安全性的需求，制定了遠遠高于國家標準和行業標準的“格力標準”。有供應商對格力采購人員訴苦：“在其他地方，我的貨是特等，在格力，我的貨怎么連一等都排不上？”
多年來，格力電器在質量管理上的嚴苛要求逐漸演變成一套科學嚴謹的全面質量控制體系，8萬格力人人人都是質檢員。產品在設計開發過程中，要經過“五方提出、三層論證、四道評審”；每一個新產品都要經過上百種驗證，在各種模擬真實惡劣環境中進行長期試驗；對生產工序和工藝操作進行合理配置和規范要求，嚴格執行產品工藝質量；利用科學的信息化系統，掌控最新的產品質量動態；出臺“總裁禁令”、制定“八嚴”方針、推行“零缺陷工程”……從產品設計到零部件采購，從生產線到包裝箱，從物流運輸到安裝維護，全過程的實行了嚴格的質量控制，格力電器像修煉生命一樣修煉質量。
基于對自身產品質量的超強自信，格力電器多次在業內掀起服務升級革命：2005年，率先倡導“空調整機六年免費包修”；2011年，承諾“變頻空調一年免費包換”；2012年，推出變頻空調實施“2年免費包換”；2014年，提出“家用中央空調6年免費包修”。
高標準，嚴要求，格力電器將產品做到極致，打造出全球最好的空調。格力也因此先后獲得“全國質量管理先進企業”、“全國質量獎”、“全國質量工作先進集體”、“出口免檢”等多項質量領域的頂級榮譽。
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中國質量協會質量技術獎是國內質量技術領域第一個經國家科技部、國家科技獎勵辦公室批準設立的科學技術獎項，旨在表彰在質量技術領域中做出突出貢獻的單位或個人，每年一評，獲獎的優秀項目將有機會被推薦參加“國家科學技術獎”的評選。
